FAQ

1. Comment puis-je rechercher un produit spécifique sur votre site ?

Vous pouvez rechercher des produits en utilisant la barre de recherche située en haut de chaque page. Tapez simplement le nom ou une description du produit que vous recherchez.

2. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les paiements par virement bancaire.

3. Est-il sûr de commander sur Nuvella Boutique ?

Oui, absolument. Nous utilisons des technologies de chiffrement SSL pour protéger vos informations personnelles et vos données de paiement.

4. Comment puis-je savoir si ma commande a été bien reçue ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi pour suivre sa progression.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon la localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 5 jours ouvrés en métropole.

6. Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Oui, les retours sont acceptés sous 30 jours après la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état original et avec tous les emballages.

7. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans votre email de confirmation. Visitez simplement notre site web et entrez ce numéro dans la section "Suivi de commande".

8. Offrez-vous des frais d'expédition gratuits ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions offrant la livraison gratuite. Vérifiez notre page d'accueil et nos newsletters pour connaître les offres en cours.

9. Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle pour organiser un remplacement ou un remboursement.

10. Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle par email à support@nuvellaboutique.com